Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Desarrollo Corporativo de Negocios en Tecnología de la Información, S.A. de C.V., con domicilio en Av. López Mateos Sur # 1710 – 9 PB LOCAL, Col. Santa Isabel. C.P. 45645, Tlajomulco de Zuñiga, Jalisco, en lo sucesivo “Ecodex”, es una empresa dedicada a la prestación de servicios de certificación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) como Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), comprometida con la protección de la privacidad y el manejo adecuado de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y cualquier titular de datos personales que ponga su información a nuestra disposición.

Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento (en adelante, el “Reglamento”), así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos Personales Recabados y Categorías

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Ecodex podrá recabar y, en su caso, tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Datos de Contacto: Domicilio fiscal y/o particular, correo electrónico, número telefónico (fijo y/o móvil).
• Datos Laborales y Profesionales: Puesto, cargo, área o departamento, actividad económica, datos de la empresa o negocio.
• Datos de Carácter Legal y Administrativo: Información relacionada con tu Cédula de Identificación Fiscal (CIF), Certificado de Sello Digital (CSD) y otros datos necesarios para la validación y certificación de CFDI, conforme a la normativa del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
• Datos Técnicos y de Conectividad: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información de configuración de red y dispositivos, información sobre cómo utilizas nuestros servicios y plataformas tecnológicas (logs de acceso, registros de transacciones).
• Datos Personales Sensibles: Ecodex no recaba datos personales sensibles de forma rutinaria para la prestación de sus servicios principales. Sin embargo, en caso de ser estrictamente necesario para el cumplimiento de una obligación legal, el desarrollo de una relación contractual específica o con tu consentimiento expreso, podríamos recabar información sobre tu afiliación sindical, estado de salud u otra información considerada sensible. En tales casos, se te informará de manera específica y se solicitará tu consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales que Ecodex recaba serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Finalidades Primarias (necesarias para la prestación de nuestros servicios y cumplimiento de obligaciones):

• Prestar los servicios de certificación de CFDI como Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), incluyendo la recepción, validación, timbrado y envío de CFDI.
• Registrarte como cliente en nuestros sistemas, administrar tu cuenta y mantener una relación comercial.
• Facturar nuestros servicios y gestionar el procesamiento de pagos.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y otras autoridades competentes, como la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI) en caso de que nuestros servicios se ubiquen en sus supuestos.
• Garantizar la seguridad y confiabilidad de nuestra infraestructura tecnológica y los servicios que ofrecemos.
• Atender tus solicitudes, dudas, comentarios y quejas relacionadas con nuestros servicios.
• Realizar procesos de autenticación y verificación de identidad para el uso de nuestras plataformas y servicios.
• Mantener la seguridad de nuestras instalaciones y proteger a nuestros colaboradores.

1. Finalidades Secundarias (no indispensables para la prestación de nuestros servicios, pero que nos permiten mejorar y ofrecerte un mejor servicio):

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y publicidad de nuestros productos y servicios que puedan ser de tu interés.
• Realizar encuestas de calidad, estudios de mercado y estadísticas para evaluar y mejorar nuestros servicios.
• Ofrecerte atención personalizada y soporte técnico mejorado.

En caso de que no desees que tus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa a través de los mecanismos establecidos en el punto 5 de este Aviso de Privacidad. La negativa para el uso de tus datos personales para estas finalidades no será un motivo para que te neguemos los servicios que solicitas o contratas con nosotros.

3. Mecanismos para la Obtención de Datos Personales

Ecodex puede obtener tus datos personales a través de los siguientes medios:

• Directamente del titular de los datos, cuando nos los proporciona para contratar nuestros servicios, solicitar información o participar en alguna actividad.
• A través de formularios en nuestro sitio web o plataformas digitales.
• Durante el proceso de alta y configuración de los servicios de CFDI.
• Mediante comunicaciones electrónicas, telefónicas o por correspondencia.
• A través de fuentes de acceso público permitidas por la Ley.
• Por medio de transferencias de terceros, con tu consentimiento o cuando la Ley así lo permita.

4. Transferencia de Datos Personales

Ecodex podrá transferir tus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, sin requerir tu consentimiento en los siguientes supuestos:

• Autoridades Competentes: Cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal, judicial o administrativa, por requerimiento de autoridades tributarias (SAT), judiciales o administrativas con facultades para ello.
  • Ecodex, apegándose a los lineamientos establecidos por la autoridad competente (SAT), entregará una copia de todos los comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI) que sean generados en esta plataforma, aceptando el contribuyente que esta transferencia de información se lleva a cabo bajo la normatividad aplicable para el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC).
• Proveedores de Servicios: A proveedores que apoyen a Ecodex en la prestación de sus servicios, como proveedores de infraestructura tecnológica, servicios de seguridad, servicios de envío de comunicaciones, contadores, auditores y asesores legales, quienes operarán bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo para las finalidades para las que fueron contratados.

En todos los casos en que tus datos sean transferidos, Ecodex comunicará el presente Aviso de Privacidad a los terceros receptores, con el fin de que tus datos sean tratados de conformidad con la Ley y las finalidades aquí establecidas.

Para cualquier otra transferencia de tus datos personales que no encuadre en los supuestos anteriores, Ecodex requerirá tu consentimiento expreso y por escrito, el cual será solicitado de manera oportuna.

5. Medios y Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Asimismo, puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, usted deberá presentar una solicitud por escrito a Ecodex, que deberá contener la siguiente información:

• Nombre completo del titular de los datos y domicilio o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Documento que acredite su identidad o, en su caso, el de su representante legal (copia simple de identificación oficial vigente: credencial de elector, pasaporte, cédula profesional).
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
• En caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

La solicitud deberá ser enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it o por servicio de mensajería postal a nuestro domicilio fiscal.

Ecodex comunicará la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a través del medio de contacto que haya proporcionado. En caso de que la solicitud sea procedente, Ecodex hará efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos podrán ser ampliados en los términos que marca la Ley.

6. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, como el envío de publicidad o comunicaciones comerciales, enviando un correo electrónico a This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it manifestando su deseo de no recibir este tipo de comunicaciones.

7. Uso de Cookies, Web Beacons u Otras Tecnologías Similares

Nuestro sitio web y plataformas digitales utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías similares, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Los datos personales que podemos obtener de estas tecnologías de rastreo son: identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión, región en la que se encuentra, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de inicio y final de una sesión y otros datos que permitan identificar sus preferencias y hábitos de navegación.

Estas tecnologías pueden deshabilitarse. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que al deshabilitar ciertas cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web y servicios no operen correctamente.

8. Medidas de Seguridad

Ecodex ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, adecuadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con lo establecido en la Ley y su Reglamento. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de firewalls, encriptación, controles de acceso físico y lógico, sistemas de gestión de identidades, monitoreo constante de sistemas y capacitación al personal.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de su publicación en nuestro sitio web: https://ecodex.com.mx/aviso-de-privacidad.html.

La fecha de la última actualización del presente aviso de privacidad es: 23/10/2025.

10. Consentimiento del Titular

Al proporcionarnos sus datos personales, usted reconoce y acepta que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí establecidas. Si no manifiesta su oposición por escrito al uso de sus datos para las finalidades secundarias, entenderemos que ha otorgado su consentimiento.